Открытое акционерное общество «Витязь»
210605, ул. Бровки, 13А, г. Витебск, Республика Беларусь
Эл. почта: web@vityas.com, http://www.vityas.com

Контакты. Электронное обращение



    Электронные обращения, поступившие в ОАО "Витязь" подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.

    Электронные обращения должны соответствовать следующим требованиям:

    обращения граждан должны содержать:  

    обращения юридических лиц должны содержать: 


    Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

    В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

    К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

    К электронному обращению могут быть прикреплены дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении).

    При этом такие документы и (или) сведения необходимо представлять в форме файлов в форматах: Portable Document Format (PDF), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (ТХТ), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG). 


     Обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, если:   

    Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу. 

    Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.


     Обжалование ответов на обращения

    Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

    Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

    Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

    Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

    В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.  

 
Дата: 20.11.2017
Адрес в интернет: http://www.vityas.com/contact/elreq/

© 2017 ОАО «Витязь». Все права защищены.
Разработка сайта: УП «Активные технологии»